Nella serata del 22 luglio sera, intorno alle 22.10, cinque persone sono rimaste incastrate per circa mezz’ora nell’ascensore, tra il primo piano e il piano terra, in un condominio di via Pianello.  Dopo i primi vani tentativi di apertura, tra i malcapitati è cresciuta la paura, acuita dal forte caldo. A quel punto uno di loro ha contattato la centrale di Vigilanza Sicuritalia Ivri, che ha inviato sul posto due pattuglie.

Gli agenti arrivati in pochi minuti si sono prima accertate delle condizioni di salute delle cinque persone e poi hanno eseguito le manovre di sicurezza, staccando la forza motrice ed infine aprendo le porte dell’ ascensore, liberando gli inquilini al piano terra.